Další ukázka toho, jak je RETAIL v dnešní době důležitý. Po Fabled od Marie Claire v Londýně, je dalším časopisem provozujícím vlastní obchod Monocle. Představte si, až bude mít třeba vlastní prodejnu třeba Blesk...
---
Retail is constantly finding ways to remain relevant - following the lead of Marie Claire’s “Fabled” in the UK, Monocle (magazine) has opened their own retail shop.
Miele právě otevřelo svůj první a jediný flagship v Kanadě. Kromě echt německých produktů a digitálních technologií si můžete v obchodě například nastříhat bylinky z živé bylinkové stěny, která se používá při kurzech vaření.
---
Miele has recently opened it’s inaugural flagship in Canada at Yorkdale Mall. In addition browsing through their product lineup, you can snip herbs from the live wall and take part in the in-store cooking classes.
Skvělé využití digitálních technologií zajímavou formou.
---
A clever use of digital technology to captivate and engage.
Nový obchod Samsungu v Eaton Centre v Torontu není sice tak pokrokový jako ten v Meatpacking District v New York City, ale i tak představuje novou strategii kamenných obchodů, která se snaží v první řadě zákazníkům prodat značku, nikoli jen portfolio produktů.
---
The recently opened Samsung store in Toronto’s Eaton Centre is not as eye-popping as the Meatpacking location in New York City - it does however adhere to the new line of brick and mortar stores that helps to sell Samsung's brand with it’s style and layout. When you walk into one of Samsung’s new stores, you’ll see they are much more than a place to showcase their product portfolio.
Chytrý způsob využití digitální technologie pro představení nového produktu.
---
A smart way of use digital technology, while introducing new products.
Nový koncept Roots staví na hodnotách značky a jejich vztahu ke Kanadě a Kanaďanům. Nechybí samozřejmě možnost si produkty osobitě upravit.
---
The new Roots concept builds on their already strong brand values, along with continuing their enthusiasm and dedication for Canada and the Canadian people. There's of course, the ability to personalize many items throughout the product line.
Download Video: MP4, WebM, HTML5 Video Player by VideoJS
Od doby, kdy GE (nyní Moneta) přišla s otevřeným konceptem bez přepážek a skleněných stěn již uběhlo spousta času. Dnes jdou banky i do digitálních médií a to bez ostychu.
---
Since GE (now Moneta Bank) developed the open concept and glass walls, a lot of time has gone by and banks have taken big steps in design. Today - banks have gone largely towards digital media, and unapologetically so!
Personalizace a možnost výběru je možný i u kávy. Nové výlohy Nespresso komunikují právě tyto výhody.
---
Personalization and choice are also possible with coffee. The new Nespresso shop windows communicate both of these benefits.
Po debutu na 5th Avenue přichází nový koncept značky L'occitane i do Kanady. Edukační kiosky, kde se můžete o produktech dozvědět doslova vše a vše si také vyzkoušet. V každém ročním období se prodejna přeměňuje do jiného hávu.
---
After debuting on 5th Ave, the new L'Ocitane brand concept has come to Canada. Educational kiosks, where you can learn everything about the products and try everything available. Depending on the season - the shop transforms completely.
„Sociálně-uvědomělé nakupování“. Podobně jako Toms, i Me posílá část svých zisků do rozvojových zemí.
---
“Socially-Conscious Shopping". Similar to “Toms", “Me" also sends partial profits to various developing countries around the world.
Neprodejní pop-up značky Ferrero s podtitulem „Give Thoughtfully“ představuje značku a její hodnoty.
---
You won’t find a cash register at this pop-up as there’s nothing to purchase - you will however see the claim "Give Thoughtfully”, which represents the brand and its values.
Jako třetí v řadě, po NYC a San Franciscu, otevírá Dyson nový koncept prodejny i v Kanadě, konkrétně v Yordale Shopping Centre. Doslova „Retail Theater“, který představí veškeré produkty do detail s možností vyzkoušet si je. Koncept vznikl interně v Dyson a bude rolován do celého světa.
---
After NYC and San Francisco, Dyson NOW opened a new store concept in Toronto’s Yorkdale Shopping Center. A "Retail Theater" introduces gives an overview of the full product line with great detail - after watching you can try them all out. The concept was designed internally and will be rolled out around the world.
Nejlepší použití digitálních médií v retailu, jaké jsem kdy viděl!
---
Incredible innovation in digital media - I need to meet the genius behind this installation :)
Queen West není jen ráj retailu, ale také místních umělců…
---
Queen West is not just a retail mecca, but also a home of local artists and a revolving canvas for pedestrians.
Pomoc zákazníkům vybrat si z přehršle nabídek je jedním z trendů dneška. Zúžení nabídky a „návrh řešení“ může být realizován velmi kreativní a zajímavou formou. Jako například zde na „A“ stojanu před samotným vstupem do prodejny.
---
Guiding your customer through a sea of offers is one of today’s most helpful trends - finding new and unique ways to accomplish this is the key to separating yourself from the competition. Here’s a creative example of a traditional sandwich board that serves as an eye-grabbing piece to the entrance of this travel agency.
Nově otevřený obchod Filson, patřící pod Bedrock Manufacturing Co. (stejně jako Shinola), představuje ryzí podobu značky. “Let’s make America great again”.
---
The new Filson store on Queen West in Toronto (owned by Bedrock Manufacturing Co./Shinola) is bringing back classic American style
Personalizace podle Muji. Nový obchod v Yorkdale Shopping Centre.
---
Fully personalized merchandise by Muji - a new store at Yorkdale Shopping Centre.
Živý merchandising ve výloze:_)
---
Live merchandising in the shop window - it’s all about the little things!
Je zajímavé, že v Loblaws nenajdete žádné zaneřáděné uličky plné špinavých a nesmyslných stojanů, které tam už měsíc nemají být. Vše má svůj řád, smysl a logiku.
---
Food for thought! At Loblaws you won't find any cluttered aisles, or ancient products collecting dust - items are placed with logical precision.
Dobrý merchandising dokáže divy. A to v jakékoli kategorii.
---
Great merchandising displays can do wonders in any category.
Další krásný příklad, že v retailu nejde jen o prodej zboží. Expertní přístup nebo návrh řešení se v retailu objevuje čím dál tím častěji.
---
Yet another good example of a retail space selling more than “stuff”. This pharmacy you can speak to an expert and find the solution you need - this is becoming more and more common within the retail world.
Jak jednoduše se dá udělat z obyčejné "sušenky" pastva pro oči…
---
Can an amazing display make you drool? This bakery is a feast for your eyes.
V Cumbrae's koupíte prvotřídní maso. Z vlastní produkce, vlastním procesem “stařené”, včetně všech vlastních ingrediencí, které k přípravě potřebujete. Po Sanagan's Meat Locker číslo 2 z pohledu řeznictví v Torontu.
---
Cumbrae's provides the finest cuts of meat. This full service shop does its own production, aging, and includes all the ingredients you need to prepare your meal. After Sanagan's Meat Locker, Cumbrae’s is the second best butcher shop in Toronto.
A další příklad toho, že je potřeba nabízet mnohem vice, než jen “distribuci” produktu. Nově otevřený pivovar v centru Toronta.
---
An example of cutting out the "middle man" - this newly launched brew pub has brought everything in house from production to distribution!
Chcete-li jíst v Torontu zdravě, pak je vaší cestou Kupfert & Kim na rohu Spadina Avenue a Richmond Street West.
---
If you’re looking for a healthy meal in Toronto head to Kupfert & Kim for something nutritious and delicious - multiple locations around the city.
Zatím nejkreativnější způsob, jak dostat zákazníky co nejblíže obchodu, co jsem na svých cestách viděl!
---
WP has found one of the most creative/innovated ways to attract customers to the store - looks closely, this is not your average window poster.
Lululemon má na Queen Street West skvělý obchod, který v sobě obsahuje nejenom výběr Lululemon produktů, ale i lounge, včetně bezpodmínečné personifikace produktů. Přední část prodejny, která obsahuje velký otevřený prostor, slouží k výstavám nebo různým aktivačním akcím.
---
In their newly renovated flagship store, Lululemon has created an experience outside of traditional shopping. You can grab a coffee, or a glass of filtered water while deciding on how to personalize your purchase - The space even comes complete with a yoga studio and enough open space to host exhibitions and events.
Kola kam se podíváte. Krom toho možnost jejich personifikace, opravy nebo půjčovny. Bikes on Wheels na Augusta Avenue je rájem pro všechny cyklisty.
---
Bikes from floor to ceiling in all shapes and sizes - plus you can fully customize them to your specific wants and needs. "Bikes on Wheels" on Augusta Avenue is a paradise for all cyclists - rentals and repairs too!
Nové technologie potkáváme na každém kroku. Zde příklad RETAILu, kde si můžete zahrát hry s pomocí virtuální reality. “Come see the future”, láká obchod na výloze…
---
Cutting edge technology is everywhere you look - here’s an example of RETAIL space where you can play games and engage with virtual reality. Their shop window reads, "Come see the future”.
Odlišení se od ostatních, je jedním z důležitých trendů naší doby. Nejde jen o obal na telefon nebo tričko, ale někdy i o něco mnohem sofistikovanějšího. Například vlastní barva rtěnky. V Torontu, na Queen Street West, si můžete nechat namíchat přesně to, co vám k vaší osobě sedí.
---
Setting yourself apart is one of the important trends of our time. Separating yourself from the pack is no longer as simple as a phone cover or a T-shirt, but is now more sophisticated. Creating your own lipstick colour is a perfect example - at “Bite", on Queen Street West in Toronto you can mix the perfect combo just for you.
Rok 2018 je předpovídán jako rok Pop-upů. Ale není třeba čekat. Už i dnes nacházíme krásné ukázky. Například Casper Cottage v Torontu na Ossington Avenue. Původem internetový prodejce šíří svoji vizi právě pomocí pop-up a zprostředkovává svým zákazníkům možnost dozvědět se o značce a jejich produktech něco navíc.
---
2018 has been labeled the year of the “Pop-Up”, but it seems there’s no need to wait as many example have already gone live. Casper Cottage on Toronto’s Ossington strip originally launched as an online retailer, it has now expanded its vision VIA the pop-up model - providing customers an opportunity to learn more about the brand and product line.
Zajímavý způsob, jak může vypadat exteriér restaurace pořád malinko jinak.
---
This pub will look differently each hour of the day!
Každá značka má svůj vizuální styl. Ale pozor, nejde jen o barvu loga nebo plakátů. Design prodejny a jeho tvarosloví dokáže mnohdy říci o značce mnohem víc.
---
All brands have their own styles, but it’s not just logos and colours that makes up a retail space. When it comes to building a great brand - look outside of the box as the details of design are the keys to success.
Buy, Sell, Trade or Donate. Skvělý koncept kamenného obchodu!
---
“Second hand” is the new “first hand”! Buy, sell, trade, or donate at this brick and mortar location - what a concept!
Retail může vznikat i na velmi zajímavých místech. Příkladem je Anthropologie na Queen Street v Toronto v budově bývalého kostela. Retail totiž není pouze distribučním místem, kde se něco prodává. Retail vždy byl a stále je hlavně místem, kde se setkávají lidé. A to z mnoha důvodů.
---
Anthropologie on Queen Street West is a great example of retail existing in new and unique places - this eclectic shop is situated in a former church. Retail has become much more than a store that sells goods, it’s transformed into a meeting place and is all about creating an experience.
Jak krásně může vypadat prezentace vlastní vize v kamenné prodejně…
---
This gift shop displays their brand values for all to see – these small details resonate with customers on a high level.
Krásná ukázka „call to action“. Prázdné sliby jsou k ničemu.
---
Customers react when offered free product - this call to action had traffic flowing in and out of the doors.
Komunikace ceny je důležitá věc, ale co přidat k produktu krátký příběh? Něco, co zákazníka zaujme a produkt mu představí, když stále snižujeme počty personálu na ploše a ve všem spoléháme na občas nespolehlivé technologie.
---
Never underestimate the effectiveness of a good product description, especially when there are new technologies involved.
Viděl jsem mnoho kombinací různých produktů, ale květinové studio a čerstvé džusy ještě ne. Vypadá to skvěle!
---
Just because you haven’t seen it, doesn’t mean it doesn’t exist! Fresh flowers + Fresh = retail perfection
Živá hudba při vstupu do prodejny. Na každém kroku možnost se něco naučit. Lokální, přírodní… prostě pastva pro oči. Jeden z nejlepších obchodů s potravinami, jaké jsme kdy na svých cestách viděl. Ráj pro zákazníky.
---
Live music to enhance your shopping experience – this is one of the best grocery stores I have seen on my travels! #local #fresh #natural
Jeden z mála kamenných obchodů internetového prodejce. Jak může vypadat e-commerce v reálném světě...
---
Here’s a great example of what a web-based retailer looks like in the flesh - E-Commerce can live in the real world as well!
Download Video: MP4, WebM, HTML5 Video Player by VideoJS
…seděl jsme tam asi hodinu a díval se na to. Vůbec nevím proč, ale tu hodinu jsem tam vydržel. Prostě mě to přitáhlo.
---
I sat there for an hour, just staring. I have no idea why, but I couldn't look away. It just pulled me in.
Kéž by naše banky neměly otevřeno jen od devíti do pěti…
---
9 – 5 is a thing of the past…
Pop-up a technologie. Kombinace vedoucí k úspěchu.
---
Pop-ups and technology make a killer combination!
Dalo by se říci „Ježíši Kriste, na co ty lidi čekají takovou frontu?!”. Cukrárna Sweet Jesus nabízí zmrzlinu, jakou svět neviděl. Říká se, že zákazníci chtějí nakupovat pohodlně a rychle. Současně je ale i velkou pravdou, že pro ty nejlepší je na trhu místo vždycky dost. A to i když si musíte vystát půlhodinovou frontu.
---
Sweet Jesus constantly pushes the envelope - that’s probably why they keep the long lineups waiting at each location! Combining unorthodox ingredients sets this ice cream shop apart from the others - this looks and tastes unlike ANYTHING you’ve ever seen!
Velmi netradiční koncept tradičního farmářského trhu v srdci Toronta.
---
Toronto puts an interesting new spin on the traditional farmers market!
Jeden z největších prodejců sportovního vybavení v Kanadě dále roluje otevírání svých “digitálních” prodejen po celé zemi. Ale pozor. I technologie mají svá úskalí. A musí fungovat.
---
Even at a large retailer the technology needs to work! Digital elements add an amazing look and feel to any space, but if they don’t work …?
A zase ta lokálnost. I korporace se stovkami obchodů může komunikovat místně. Zde příklad návaznosti na NBA Play Off 2016. Sdílené hodnoty mohou být mnohem důležitějším faktorem při výběru než jen cena.
---
This retailer creates a sense of community, while keeping the athletic tone of the brand.
Personifikace propojená s novou technologií. Vlastní 3D portrét. Skvělé!
---
A personalized 3D sculpture is the new “selfie” - isn’t technology amazing?!
Tento obchod skoro ani název nepotřebuje. Už z zdálky je jasně poznat, co se tu nabízí.
---
You know what they sell before you even see the sign!
Idea lokálnosti není otázkou pouze národnostní otázky nebo regionu. Může jít o věc velikosti bloku domů nebo několika ulic. Příkladem je Čínská čtvrť v Torontu.
---
“Local” no longer means nationalities or religions - unique neighborhoods or even intersections can have their own identities.
Netradiční a velmi kreativní způsob prezentace džín.
---
Innovative displays create intrigue for products - 3D denim!
Ke komunitnímu soužití mají právo se vyjádřit i děti. Mami, tati - nepijte za volantem!
---
Kids are an important part of ANY community – their creativity can’t be forgotten! Mom & dad - don't drink and drive!
Tady koupíte vše. Od masa, nožů, bylinek až po recepty. Nejde jen o maso, ale o to jak pomoci zákazníkům se něco nového naučit. Způsob jak vytvořit dlouhodobý vztah.
---
More than a butcher shop - “The Healthy Butcher” gives you the full cooking experience. Not only can you buy the ingridients for the meal - but all the tools you’ll need to prepare it!
I slevy se dají odpromovat krásně…
---
Even large retailers go all out for a sale!
Čínská čtvrť v Torontu je zážitek pro všechny smysly. A to do slova!
---
Toronto’s China Town is a FULL experience of the senses – literally!
Byť jsem v Torontu často, nikdy se mi nepodařilo se do muzea dostat. Možná i proto jsem měl tak velké očekávání. Česká tradice na druhé straně zeměkoule… A ouha. O Baťovi a Čechách ani zmínka. Jen samé boty. Ach jo!
---
Being from Prague I was excited and proud to see the Bata Museum in Toronto. After searching high and low I discovered that there is NO information about the Bata family, or even their Czech origins - only shoes!
Chceme opravdové jídlo. Ne polotovary. A to vše se dá dělat s láskou, ale i rychle.
---
The people have spoken! No more fatty, sugary, processed foods - now you can eat well in a hurry!
Prostě krása. Od vystavení zboží až k produktům samotným. Retail, kde zapomenete kolik je zrovna hodin.
---
Simply stunning! From the display to the product - you can easily lose track of time in this space.
Ikea Pop-up store je krásnou ukázkou kreativity a propojení technologií. Jako košík slouží vařečka osazená čipem. Stačí jenom přiložit ke zboží a máte to v košíku.
---
When creativity and technology meet – great things are born! At the Ikea pop-up you can shop by touching the ACTUAL product!
Jak vyvolat pocit exkluzivity? Stačí jen říci, že produkt už není!
---
How do you create an exclusive product? Sell it out…
3D instalace na výlohách neřeší jen „cool“ efekt. Je to možnost být „blíže našim zákazníkům“.
---
The use of 3D imagery not only attracts your eye, but actually brings you closer to the store.
Kde asi udělali soudruzi z Fido chybu…
---
I think someone lost their job today...
Co všechno se dá udělat z krabice od koly…
---
Cardboard creativity.
Nick Jones z Leo Burnett Chicago představil na konferenci Global Shop vizi retailu budoucnosti, který se už stává současností. Jeho základem jsou technologie a využití obsahu sociálních médií přímo z profilů uživatelů. Penetrace smartphone strmě roste i v České republice. Tahounem tak bude “hybrid experience”, kde žádný kanál nehraje dominantní roli, ale jejich synergií lze dosáhnout až 20% navýšení nákupní konverze za relativně nízkých nákladů. V praxi to znamená prodávat okamžitě, kdy vzniká zájem spotřebitele - přímo z YouTube kanálů, na Facebooku nebo jiných médií. Využívat GPS hry, situovat nabídky do konkrétních lokací. A hlavně vytěžit maximum informací, které o sobě uživatelé sdílejí k personalizovanému oslovení konkrétní nabídkou. Kdo viděl film Minority Report, ví o čem je řeč. To co před 15 lety vypadalo futuristicky, se nyní stává běžnou realitou.
---
Nick Jones from Leo Barmet Chicago introduced the vision of future retail - it was technology and NOT social media that will lead the way! Penetration of mobile devices are increasing globally and with that increase retailers are able to uniquely reach their customers. The term “hybrid experience” describes a customer experience where all channels play an equal role and their syneries can increase sale up to 20%. In real time - this could mean selling directly from YouTube, or Facebook, and engaging potential customers with GPS games and location services.
Nic není tak, jak jsme si o světě zákazníků mysleli. I tento svět se změnil. Místo řečnění o shopper marketingu, omi-channelu a insightech by značky a obchodníci měli přejít k činům a důkazům, že prozákaznicky nejen myslí, ale také realizují. Zákazníci totiž potřebují, aby o ně někdo skutečně pečoval a učil je pro jejich vlastní potřebu. Každou prázdnou frázi nemilosrdně odhalí. Musíme překonávat sami sebe, tvrdí Anthony Bagley, Research Manager a CEO společnosti New Creature.
---
Nothing is like it used to be – especially when it comes to our customers, traditional tactics no longer apply. Instead of talking about shopper marketing, Omni-channel marketing, and general insights - brands need to prove that they can adapt and truly attract their customers. Todays customer expects true care and attention – generic lingo and tactics that used to apply in the industry no longer have a place. “We as brands, have to challenge ourselves and always be ahead of the trends” – Anthony Bagley, Research Manager and CEO of New Creature.
Podle Lynn Gonsior z ohijské společnosti ChangeUp dochází ve vnímání luxusu k výraznému generačnímu posunu. Luxus už není zboží, které je potřeba vlastnit a sbírat jako trofeje, což bylo zvykem generace Baby Boomers. Pro ty mladší je luxusem kvalita individuálního zážitku a naplnění osobních hodnot, třeba koupí ekologického sporťáku Tesla. Takže pokud si dnes 64 % zákazníků v USA myslí, že při jejich volbě značky je customer experience důležitější než cena, odehrává se na rostoucím trhu s luxusním zbožím skutečná revoluce. Luxus se bude stále vyvíjet, ale zážitek zůstane tím největším diferenciátorem značek.
---
Lynn Gonsior, from Ohio based agency ChangeUp, is continuously changing perception of how people feel about luxury and what it means to them. Especially for younger generations, luxury no longer has an emphasis on owning products - luxury is about fulfilling personal lifestyles. So if 64% of US customers believe their purchase decision is brand based - customer experience becomes more valuable than the actual price, which means we are going through a revolution in the luxury category. Luxury will forever continue to evolve, but the experience will always be the primary brand differentiator.
České značky se ani ve světě neztratí…
---
Original Czech brands have gone global!
Pár důležitých myšlenek Karen Katz (Neiman Marcus Group) ze zahajující prezentace.
„Značky musí být přirozenou součástí našich životů, spoluvytvářet společenský status a nejenom prodávat zboží."
"Každý obchod musí současně hrát relevantní roli v místě, ve kterém se nachází, a to ať prodáváte cokoli. Jejich počet, velikost a zaměření musím odpovídat potřebám lidí, kteří zde žijí a nakupují. Nemusíme mít v regálech vše. Online je alternativní prodejní kanál každého retailera, nikoli jeho hrozba."
"Moderní technologie nám pomáhají poznat zákazníky tak, abychom jim byli schopni nabízet přesně to, co očekávají. Ale nejde pouze o sběr dat. Permanentní vyhodnocování je nejdůležitější částí celého procesu“.
---
A few important thoughts from the Keynote speaker Karen Katz, CEO of Neiman Marcus Group.
"Brands must play an important role in our lives, not only sell stuff, they should co-create a social status.”
“Each store must play a relevant role in its neighbourhood - regardless of what they sell. The number of stores, size and specialization should have an impact on the people within that area, and who shop there. Displaying every item on the shelves is no longer completely necessary - online is now an option, but should not be a threat to the retail culture.”
“Modern technology helps us understand our customers better so we can know what they really expect from a retailer. Data tracking can help a retailer learn many things about its customer - permanent evaluation is the most important part of the process.”
…když je komunikace lepší, než produkt sám. Byť jsem velmi loajálním zákazníkem Apple, Apple Watch mají definitivně prostor pro zlepšení.
---
Here’s an example of advertising overshadowing the product it’s selling! Even as an avid Apple customer I can see room for improvement with the Apple Watch.
Jenom žlutým nápisem SLEVA do obchodu zákazníky nenaženeme. Impulsní zóna funguje nejen v hypermarketech. Aktuálně jí můžeme najít před každým obchodem.
---
“SALE” signs aren’t the only way to attract a customer - creativity and innovation now play a large role in getting customers inside retail spaces of all kinds. Impulse Zones help create a sense of immediacy for potential customers - an “ICE COLD BEER” sign on a hot summer day entices the customer to make an instant purchase.
Jak se může stát z prostého tankování benzínu zážitek. Neměli bychom design podceňovat jenom proto, že jeho efekt neumíme „změřit“.
---
Even gassing up your car can be an unforgettable experience. We shouldn’t underestimate the power of design simply because it is difficult to measure.
Skoro jako procházka po Římě a přece ne...
---
Like a romantic walk through the streets of Rome, complete with a “Fendi” fountain.
Když chcete, aby zákazník investoval do vašich produktů, investujte do jeho zážitku. Třeba můžete pozvat pár mladých street designerů a nechat vytvořit velkolepou mozaiku přímo z vašich vlajkových produktů. A pak už jen nechat zákazníky fotit, postovat a nadšeně sdílet. Tenhle obchod ale nabízí mnohem a mnohem víc zážitků, třeba možnost navrhnout si vlastní potisk nebo výšivku na ikonické conversky.
---
If you want a customer to invest into your product, you have to invest into his experience in your store. The Converse shoe store in Santa Monica offers some unexpected ways for customers to engage with the brand. A custom mosaic designed by local street artists, for example, is a popular spot for shop visitors to take photos, then post and share them online. You can also customize your very own pair of iconic Converse sneakers with a pattern or print designed by you.
Download Video: MP4, WebM, HTML5 Video Player by VideoJS
Měl jsem v tom obchodě divnej pocit, jako by mě někdo sledoval…
---
Retailová agentura McMillian Doolittle představila nadcházející trendy, kromě jiného na dechberoucím projektu Whole Food Marketu v NYC. Nakupující obklopuje designem, který využívá re-born materiály: cihly a prkna ze zbouraných newyorských staveb nebo dřevo ze starého nábytku. Koncept živého původního tržiště, který skvěle prodává, dokáže před zákazníky snadno obhájit o něco vyšší ceny. Ukazuje, že není důležité rozlišovat omnichannel, multichannel a pojmenovávat věci složitými jmény. Je prostě mnoho cest, jak mohou zákazníci zboží koupit, retail je jednoduše všude kolem nás. Jeho přirozená hravost může být podpořena i technologiemi. Ty ovšem nesmí být pouhými digitálními plakáty, ale měly by podporovat zážitek z nakupování, přinášet edukaci nebo novou zkušenost. I když se stále ještě kolem 20 procent zákazníků digitálním technologiím v in-store vyhýbá, můžeme je k nim nenásilnou a hravou formou přivést.
---
Retail agency McMillian Doolittle presented upcoming trends based on a Whole Food’s project in NYC. Customers are surrounded by design in this new layout – re-used materials from New York buildings and reclaimed furniture give this concept a unique look and feel. This style shows how retail can be fundamental without using all complicated theories such as multi-channel, or omni-channel. There are many ways that consumers are purchasing products these days so in order to remain relevant you must add value to the retail experience. 20% of customers remain unfamiliar with new forms of technologies – retailers should help to educate them and show their benefits.
Potěšit zákazníka a vysloužil si tak jeho pozornost a následně třeba i loajalitu není v dnešní době plné podnětů vůbec jednoduché. Naše sdělení bojují o přízeň spotřebitelů třeba i se všudypřítomnou sociální konverzací a v takovém světě není snadné se prosadit. Podle Floriana Vollmera, stratéga německé výzkumné agentury InReality, bychom se o to měli za každou cenu pokusit. „Nejdřív myslete na uživatele a teprve poté až na technologii“, zdůrazňuje. Zapojení, přirozenost a jednoduchost vám pomůže přestat "pouze prodávat" zboží a místo toho vytvářet hodnotný zážitek. Neměli byste se bát udělat chybu a stále zkoušet, jak a čím oživit váš retail. Není totiž podstatné, co si myslíte vy, ale to co si myslí oni - vaši zákazníci. Často vás mohou zásadně překvapit.
---
Satisfying todays customer and gaining their attention/loyalty is no easy task. Retail communication is constantly battling the onslaught of social media, which makes it very difficult succeed. According to Florian Vollmer, strategist for the German research agency InReality - we should continue to do our best „First think about the customer, after that you can think about the technology“. Human connection and simplicity will help you to not just “sell stuff”, but to create an unforgettable experience. Retailers should not be afraid to make mistakes – it is not important what we think, but what they (customers) think!
Rychlost vývoje společnosti se odráží na rychlosti změn v retailu, to je zcela zřejmé. V lidském životě se za pět let nic tak zásadního nestane, ale v retailu to znamená nástup 4 generací - Millennials spotřebitelů, generací X , Y a Z. Generace Z se za pět let stane dokonce nejpočetnější věkovou skupinou zákazníků na planetě. Na co se má retail připravit a co ve skutečnosti přinesl 19 let trvající experiment s obchodováním na internetu, představil Christian Davies, Executive Creative Director agentury FITCH. A zatímco zákazník a jeho důvěra jsou pro retailery klíčové, data z výzkumu je potřeba brát s notnou dávkou zdravého rozumu. Doložil to zábavným příkladem: v roce 1977 působilo v Las Vegas 170 imitátorů Elvise Presleyho, v roce 2000 už jich bylo 80.000. Pokud tato data vložíme do logické metriky, můžeme snadno předpovědět, že v roce 2048 Elvisové ovládnou planetu. Nikdo nemůže s jistotou říci, co přijde. Můžeme však naslouchat zákazníkovi a být připraveni vyjít vstříc jeho potřebám.
---
Our society is always changing, and this change has undoubtedly effected the retail landscape. Five years of a human life doesn’t seem like much, but it’s a lifetime in the retail world – enough time for the birth of 4 generations (Millennials, Generation X , Y and Z). In 5 years Generation Z will make-up the biggist population of active customers in the world. Christian Davies, Executive Creative Director at FITCH discussed what his 19 years of on-line customer experience has taught him – he presented what should be retail ready for the upcoming years. Since the customer is the most important aspect for any retailer, any/all data that is collected should be analysed and used to the retailers advantage. Davies used a funny example: in 1977 he was in Las Vegas during an Elvis Presley convention where 2000 impersonators gathered – in 2000 the number of impersonators had jumped to 80000. Using these numbers, by 2048 Elvis Presley would take over the world. No one can predict the future - we can only listen to our customers and do our best to make them happy.
Co všechno je důležité, abyste v obchodě správně předali všechny benefity produktu a přiměli zákazníky ke koupi? Rozhoduje správně zacílení a podpora podle jejich věku, příjmu a často i etnika. Madeline Baumgartner, ředitelka výzkumu POPAI, představila zajímavé srovnávací studie pro různé cílové skupiny nakupujících. Podle čeho se rozhodují a jak nakupují starší ( Baby boomers), velmi mladí ( Milenium Shoppers) nebo Hispánci? I když v zádadních detailech se liší, jedno mají společné: 77-79 % z nich se rozhoduje až na místě prodeje a všichni v obchodě potřebují jednoduchou navigaci. Ti starší raději nakupují z čela regálu, ti mladší z paletového vystavení. A potřeby i nákupní chování Hispánců se až podivuhodně podobají chování zákazníků v centrální Evropě.
---
What’s the most important factor a store can do to convince customers to buy a product/servie? Focus your marketing techniques – target your customer communication according to age, income, ethnicity and other various factors. Knowing your customer is a MUST! POPAI Research Director, Madeline Baumgartner, presented an intriguing comparative study for a multitude of target groups. How do you decide to buy? When do you decide to buy? Where do you decide to buy? etc. These factors change drastically depending on the demographic - Baby Boomers, Milenial Shoppers, Hispanics, Male, Female, and many other identified groups, for the most part have their own spending habits. Although each group is different one main statistic remained consistent – older groups generally make their purchases off shelves, where as younger groups are more open to alternative POP methods. Although most demographic groups have their differences - all groups share a rate of 79% in-store decision making when considering a purchase. In-store navigation also remains very important to ALL groups during the purchasing process.
Jak připoutat pozornost ke stadionu, který je domovem místního klubu? Jak získat pozornost i těch, co fanoušky nejsou, ale přitom take v daném městě žijí? Vypadá to, že letos bude akcentována v retail komunikaci „heritage“, neboli historické dědictví a lokalizace. Markus Schwitzke a jeho tým designérů například přeměnili domovský stadion 2 německých klubů v místo, jenž v sobě snoubí tradiční průmyslové odvětví města spolu s historií klubu. Stěny stadionu v Leverkusenu jsou vyzdobeny kresbami slavných hráčů, mezi nimiž se objevují typické taktické kresby trenérů vyobrazené jako chemické vzorce. U vstupu do šaten essenského Schalke 04 zase najdete typické hornické věšáky. Markus říká: „Mluvte vizuálním jazykem, který bude atraktivní pro mladší generaci a použijte ve stejném stylu grafické prvky reprezentující historické dědictví, které bude relevantní zase pro starší generaci. Získáte více než čekáte“. Markus Schwitzke, Managing partner, Schwitzke Graphics GmbH.
---
How do you attract local people to a football stadium who aren’t soccer fans? Seems like a city’s history is the key - Markus Schwitzke and his design team completely transformed not one, but two soccer stadiums in German to pay homage to their heritage. Both stadiums are located in cities with a rich industrial culture - Schwitzke and his team customized each venue to reflect each unique tradition. The walls of the Leverkusen stadium are painted with pictures of the clubs most famous players from the past – the entrances of the locker rooms in the Essen Schalke stadium are hung with traditional miner garb to symbolize their hard working past. Schwitzke: “Use visual language that will be attractive for younger generations and also use a graphic elements representing heritage that is relevant to locals. To doing it you will get much more than you expect. Markus Schwitzke, Managing partner – Schwitzke Graphics GmbH.
Emocionální stimulace přispívá k prodeji více než pouhé promotion nebo vystavení produktů. Zákaznická zkušenost a emoční pravda se mohou stát vynikajícím spojencem prodejů, věří Christopher Brace, CEO Shopper Inteligence, společnosti která se zabývá měřením emocí v retailu. Přitom se jedná o přirozený a jednoduchý proces: vzbudit pozornost díky emoční pravdě blízké spotřebiteli, vyprávět benefit produktu jako příběh a inspirovat ke koupi prostřednictvím reálných důvodů. Svět se mění a dnešní spotřebitel emoce ke svému rozhodnutí potřebuje více než kdy jindy. Ideálně takové, které předem dokážeme definovat a následně změřit a vyhodnotit.
---
Emotional stimulation helps to sell more than just a promotion or product - Christopher Brace, CEO of Shopper Intelligence believes customer experience and emotional truth can become a great help for sales. Shopper Intelligence is a company that measures emotion in retail – drawing attention to an emotion of a potential consumer is directly linked to an increase in sales. As technology continues to play a large role in our lives, consumer emotions help to sell more than ever as they become increasingly easier to define and measure.
Design je nezastupitelným prvkem v kultuře každé značky a ti nejlepší či nejúspěšnější s ním umějí správně zacházet a využít jeho výhody. Design není jen něco co je „dobré mít“, ale naopak něco, co pomáhá definovat vlastní identitu v očích zákazníků. Vizualitě jsme schopni mnohem jednodušeji porozumět. Psané slovo je pro nás často nesrozumitelné a komplikované. Značky, které mají design jako jednu ze svých důležitých součástí, dokáží být mnohem úspěšnější. Příkladem mohou být Apple, Target nebo Starbucks. To a mnohé jiné, zaznělo od Jamese Damiana, zakladatele společnosti Brand Integrated Services.
---
Design is an irreplaceable element in the culture of every brand - the best and most successful brands know how to manipulate design almost perfectly. Design is not just what is "nice to have", but rather something that helps define their identity in the eyes of customers. Visualization is the key, whereas written word is much more complicated and subjective. Brands with great design have a large advantage and can be much more successful – strong visuals attract customers unlike anything else. (Examples: Apple, Target, or Starbucks). Presented by James Damian, Founder of Brand Integrated Services.
Pokud chce přivést značka ke svému produktu nové zákazníky a být úspěšná, někdy stačí vyzkoušet změnu formy prodeje. Důkazem toho může být počin značky Hundai, který realizovalo Londýnské studio Daziel and Pow. Běžný autosalon pojali jako „car boutique“, s minimem personálu, digitálními velkoformátovými LED obrazovkami a kiosky, u nichž si návštěvník nadefinuje auto dle potřeb. Výsledkem byl nejen obrovský zájem mezi návštěvníky prodejny (55000 lidí, oproti 250 za stejné období), ale také změnu skladby zákazníků – 58 % z nich totiž tvořily ženy. „Vybavíte si autosalon, který přitáhne více pozornosti u žen než u mužů?“ zeptal se posluchačů Keith Ware, Development Director, Dalziel and Pow.
---
If a brand wants to attract new customers and be successful, sometimes a simple change will do the trick. Hyundai made a change to their sales techniques when London based agency, Daziel and Pow transformed the regular Hyundai showroom into a "car boutique". With minimal staff, large format digital LED screens and interactive kiosks were installed – customers could research and investigate the cars at their leisure. Not only was there a huge increase in overall potential customers (55,000 compared to 250 for the same period), but also a change in the customer demographic (58% of traffic was female). "Can you recall a showroom that will attract more attention in women than in men?" Asked listeners Keith Ware, Development Director, Dalziel and Pow.
Jak vzniká značka, které mohou zákazníci věřit? Zapojí je, nechá je hrát si, bavit se a vyjádřit se. Mario Chaddy, zakladatel sítě restaurací Spoleto se podělil o celou řadu nápadů, jak najít společnou řeč se zákazníky: nechat vařit děti, požádat hosty o jejich vlastní recept nebo podporovat lokální komunity umělců. Být hrdý na svou integritu a kořeny se evidentně vyplácí. Spoleto má 380 poboček v Brazílii a tento měsíc pronikl na trh v USA s restaurací, která nabízí autentické, čerstvé a chutné těstoviny, připravované před očima zákazníků. Škoda že až v Cinncinatti...
---
How do you build a brand that customers can trust? Engage them, let them play, have fun, and express themselves. Mario Chadd, founder of the restaurant chain Spoleto shared a number of ideas on how to attract customers: give kids a chance to cook, ask your guests about their own recipes, or even support local community artists. Maintaining his integrity and remembering his roots are clearly paying off for Chadd as Spoleto already has 380 branches in Brazil. This month Spoleto will be hitting the US market - serving authentic, and delicious pasta prepared fresh in front of the customers. Too bad it’s only in Cincinnati for now…
Vytváření zážitků pro zákazníky bezpečně funguje přes lokalizaci komunikace. Ta nemusí být nutně spjatá pouze s místem, kde zákazníci žijí, ale i se společnými zálibami, jako jsou například oblíbené masové TV pořady. Žijeme v době velkého počtu seriálů, které jsou sledovány napříč generacemi. Obě tyto oblasti pomáhají zákazníkovi otevřít cestu k jeho egu a tím logicky upoutat jeho pozornost a zájem o produkt, shrnuje Joan Insel, Retail Design Strategist ze společnosti Callison.
---
Creating experiences for customers can work also through localization. This is not necessarily bound to the place where customers live, but also with common hobbies, such as the successful mass popular TV series. We live in a time of a large number of high-quality series that are tracked across generations. "Both of these areas help the customer to open the way to his ego and thus logically attract his attention and interest in the product" says Joan Insel, Retail Design Strategist at Callison.
Posláním značek není plnit regály zbožím nebo službami, ale navrhovat taková řešení, která zákazníkům něco přinášejí a za která jsou v konečné fázi ochotni zaplatit. Skvělý výrobek je základem a pokud tomu tak není, marketing nebo komunikace s tím nic nezmůžou. Doba se mění a my jsme nuceni se jí přizpůsobit. O tomto a jiných zkušenostech, například se zaváděním piva Coors Light, referoval Gerry O’Brion.
---
A brands mission is not to fill shelves with goods and services, but rather to offer effective customer solutions that add value to a product they are already willing to pay for. Having a great product remains the primary key for success – without the product, marketing or communication is irrelevant. The retail landscape is continually changing and we are forced to adapt in order to remain competitive. These ideas and other retail strategies (including the introduction of Coors Light in the US) were presented by Gerry O'Brion.
Výsledky POPAI Research v Maďarsku přijela představit jeho prezidentka Agnes Sciby. Cílem bylo zjistit, jak spotřebitelé vnímají POS a POP během nakupování. Značky totiž utrácejí nemalé částky za jejich pořízení a umístění, přitom neznají prodejní efekt. A výsledek? Jen 56 % zákazníků si POP nebo sekundární umístění vybavuje a stále nakupují hlavně z regálů. Průměrný čas na přečtení sdělení je 0.9 sekundy, pokud něco dokáže přitáhnout pozornost, tak je to samotné zboží. Nad mnoha typy stojanů se smráká, z těch podlahových nakupuje jen 16 % zákazníků, lépe jsou na tom větší vystavení jako čela nebo gondoly.
---
Agnes Sciby, President of POPAI Hungary, presented research on consumer perception/experience of POS & POP while in-store. Brands spend enormous sums of money on the acquisition and placement of these systems within their retail spaces, but do not know how effective they are in terms of sales. Only 56% of customers are interested in secondary placement and continue to make their purchase off the shelves. The average time to read one of these communications is about 0.9 seconds, however customers often overlook them - only 16% of customers make purchases from these specialty areas.
Key speaker konfrence GLOBALSHOP 2015, Nadia Shouraboura se podělila o své zkušenosti z pohledu majitele obchodu, který jako jeden z prvních přišel s propojením technologií na prodejní plochu. V showroomu jejího obchodu si zákazníci vybírají pomocí smartphonu, v kabinkách funguje automatické zkoušení zboží, které zpříjemňuje proces personálu i nakupujícím. Paní Shouraboura vidí v příších pěti letech velký posun ve vnímání retailu, hlavně z hlediska technologií. I když ona sama studovala matematiku a automatizace, technologie by podle ní měly zůstat spíš "pod kapotou” a zákazník by jimi neměl být přehlcen. Mají sloužit pouze jako nástroj k předání zážitku, emocí a pozitivní zkušenosti spojené se značkou nebo produktem.
---
Global Shop 2015 keynote speaker Nadia Shouraboura, shared her experience as a store owner – directly linking the use of technology to sales. Customers choose their items by using smartphone software - the selected products are then delivered directly to the fitting room to the customer. Shouraboura predicts that retail will change drastically over the next five years primarily through the use and implementation of technology – also that technology will remain as an important long-term solution. In theory, Shouraboura thinks these types of technologies will help facilitate an experience for the customer – creating a positive atmosphere related to the brand/product.
Skvělý a velmi novátorský způsob využití digitálních médií v retailu. Bravo!
---
The Toronto Blue Jays retail display is a great example of where digital media is going at the store level
Miluju, když značky používají pro komunikaci nejenom papír.
---
I love it when brands use materials other than paper.
„3D“ plakátů je vidět v retailu čím dál tím více.
---
I’m seeing more and more „3D“ posters.
Zajímavý kiosek CIBC na letišti v Torontu.
---
An interesting CIBC kiosk at the Toronto Pearson airport.
Fossil má nové výlohy. Karton je prý stále v kurzu...:-)
---
Fossil’s holiday window display featured some pretty battered looking shipping boxes. Apparently, cardboard is still a big trend.
Na své procházce v Southgate, během Boxing Week, jsem narazil na zajímavý digitální koncept od Shaw.
---
While doing some Boxing Week shopping in Southgate Centre in Edmonton, I came across an interesting retail concept from Shaw Communications. Some good examples of how digital communication can be used effectively in-store.
Donedávna jsem si myslel, že do obchodu prostě musí být vidět. Koncept Abercrombie & Fitch nebo zde například Lululemon se svým novým designem, mě přesvědčují o tom, že to může fungovávat i jinak.
---
I used to think that store fronts needed clean windows. But Abercrombie & Fitch and this newly designed Lululemon store in Edmonton Canada convinced me that old rules can be broken.
Apple, po dlouhé odmlce, používá ve svých výlohách opět digitální média.
---
After a long break - Apple upgraded their store windows giving a glimpse of the future
Apple má novou retailovou strategii. Již není vše jen o produktu, jak tomu bylo donedávna. Dnes jde Applu hlavně o zákazníka a o to, co vše může s produkty Apple dokázat.
---
Apple has a new retail communication strategy. It's no longer all about hero shots of Apple products, but how Apple devices can be used in the everyday.
V Las Vegas najdete komunikaci prostě všude...
---
Bathroom faucet with built-in digital ad display? Yep, Vegas has it.
Pokud si objednáte láhev vína v restauraci Aureole, přijede vám na stůl výtahem. Úžasné!
---
When you order a bottle of wine in the Aureole Restaurant, it comes up to your table on a lift. Amazing!
Na Global Shop najdete vybavení do jakéhokoli obchodu...
---
Virtually every type of store fixture could be found at Global Shop…..
To aby jste neměli pocit, že na zahrádce sedíte sami. Průhledná vrstvená grafika dokáže udělav divy.
---
On a Starbucks patio you`ll never be alone. Check out the transparent graphics treatment...
Dvojitý zážitek na jedno téma: můžete si zajít na pár orosených tmavých piv do autentické irské hospody a pak si vedle příjemně naladěni koupit suvenýr podle chuti, nebo si při koupi suvenýrů ve flagship store udělat chuť na pár piv, kterou uspokojíte o vchod vedle. Tak nebo tak, oba zážitky jsou plně kompatibilní a zákazník z nákupní udičky jen tak neuteče. Jednoduché a účinné.
---
Twice the experience – one theme. You can go for a few dewy dark beers in an authentic Irish pub, and then buy souvenirs at the flagship next door. Or do it the other way around. Either way, both experiences fit the theme and hook customers every time. Simple and effective.
Kampaň, na kterou je potřeba hodně odvahy. Upřímně by mě zajímalo, zda tato komunikace "šokem" funguje. Embrace your imPERFECTions.
---
The “Embrace your Imperfections” campaign took a lot of courage, but I question if this shock approach to communications works...
Někdy se sám sebe ptám, jestli jde opravdu o ekologii nebo jestli ze mě chce jen někdo vytáhnout kontaktní údaje. Marketing v dnešní době těží skoro ze všeho.
---
Marketing nowadays will attempt to capitalize on almost any social issue. Sometimes I wonder if this was really about ecology and the environment, or if it was just a way to get my contact information.
V čem tkví tajemství značky, která nabízí v podstatě stejný sortiment jako jiné značky prádla ve stejné kvalitě? To pochopíte, až když začnete nakupovat a pro personál prodejny se stanete středem světa. I když z růžové kabinky označené vaším jménem na svou osobní asistentku zvoníte, stanou se z vás za tu chvilku, kdy vám radí a pomáhá při zkoušení, skoro kamarádky. Vždyť se navzájem oslovujete křestním jménem! Odejít s prázdnou? To byste přece “vaší” Lucille neudělali...
Někdy prostě stačí místo nákladných kampaní jen dobře nastavit prodejní proces a mít motivovaný personál.
---
What’s the “secret” of this successful brand that offers basically the same range and quality as competing brands? You’ll experience the answer when you shop at VS and when you become the center of attention by store staff. Your name will be on a fitting room door and you`ll have your personal assistant who is here to help, advise and assist you trying on items. You’ll practically become friends and call each other by first name! Leave empty-handed? You would never do that to your personal assistant Lucille...
Sometimes you don’t need big and expensive campaigns: set up the selling process just right, have motivated staff and you’ll have success.
Lepší počasí jsme si nemohli přát. Ve Vegas můžete nakupovat kdykoli...
---
It’s always great weather for shopping in Las Vegas…
Po dvou letech se Global Shop opět přesouvá na místo, které je pro retail jako stvořené. Do města, které nikdy nespí. Do míst, které dokáží každé značce přidat nezapomenutelný zážitek.
Od 17. do 21. března přináší Retailblog.cz to nejzajímavější a nejzásadnější na poli světového retailu.
Prostě nádhera. Retail experience jak má být.
---
Simply beautiful. The retail experience as it should be.
Jen papírové plakáty ve výloze už prostě nestačí…
---
Window posters made of only paper just don't cut it any more...
Plakát prostě nemusí být jen jeden a ještě uprostřed výlohy…
---
If there was a rule about only one poster per window, it was made to be broken...
Dobrá lokální komunikace umožňující reagovat na lokální problémy a pomáhat k budování loajality zákazníků.
---
Strong local communication responding to a local need helps build customer loyalty.
Výloha nemusí být jen ze skla a komunikovat akční produkty. I výloha může komunikovat hodnoty značky nebo emoce. V kombinaci s lokálním přístupem k zákazníkům míchají v Lululemon smrtící koktejl.
---
Shop windows don't always need to be made of glass, nor must they always display discounted merchandise. Display windows are also capable of communicating brand values and emotions. And in combination with a local approach, this can be an extremely effective marketing tool.
Už chápu, proč si Apple registruje ochrannou známku skoro na všechno…
---
Now I get why Apple trademarks every thing…
Nevíte co komunikovat? Tak prostě použijte jako sdělení vlastní produkt…
---
If you don't know what to say, let the product speak for itself.
Tak i v Edmontonu se dá najít skvělý packaging…
---
It just goes to show. Great product packaging can be found anywhere. Even in a city where the average snow blower has more mileage than a car.
Starbucks myslí na vše. Každý zákazník si přeci musí užít svoji kávu...
---
Starbucks really thinks of everything. Every customer needs to enjoy their coffee, right?
Už máte novou pětku céčko? Že ne? A nenavnadí vás tahle výloha?
---
I c. You c. We ALL c! Don't already own an iPhone 5c? Maybe this colourful shop window will convince you.
Kompletně nový koncept obchodu, jehož prvky jsou vidět už i v Evropě. Byť se celý retail žene směrem k digitálním obrazovkám, Levi‘s například používán pro připevnění plakátů v prodejně klasické připínáčky.
---
Levi‘s has introduced this totally new store concept in Chicago, and the roll-out in Europe is underway as well. Once again, despite the retail trend towards digital displays, Levis sticks to basic posters thumb tacked to the wall to do its communicating - and rather effectively I might add.
Tradiční vánoční výzdoba dokáže zákazníkům navodit pocit vánoční nálady. Netradiční zpracování výlohy na sebe zase dokáže upozornit a přesvědčit k nákupu.
---
This Crate & Barrel Christmas window casts a magical spell over shoppers - reminding them it's time to start buying seasonal gifts.
Ukázka toho, jak skvěle může vypadat obchod s outdoorovým vybavením. O tom se nám může v Praze jenom snít.
---
The North Face store in Chicago is proof that even outdoor stores can look great. Something Prague, so far anyway, can only dream about.
Kolem Michigan Avenue jsem se zapletl v uličkách a narazil jsme na toto. LV používá na chytání zákazníků pavučiny.
---
While enjoying being lost in the sights of Michigan Avenue, I got caught in the net of these great Louis Vuitton branding visuals.
Výloha, kterou nepřehlédnete...
---
A window display that's impossible to miss…
Prostě klasika, kterou jsem si nemohl nechat ujít. Není jich na světě moc. Ten v Chicagu se oproti těm ostatní může pochlubit svým odkazem na velkého MJ.
---
I couldn´t miss seeing this classic piece: there aren´t many of them in the world and this one in Chicago proudly carries Big MJ´s legacy.
Světoznámý výrobce grilů si v Chicagu otevřel vlastní restauraci. Vše je připravováno na vlastních produktech a steak byl opravdu jako dort. Skvělý způsob, jak promovat vlastní produkty. Třeba by si Miele mohlo otevřít vlastní prádelnu...
---
The worlds premier grill manufacturer has opened its own restaurant in Chicago. All the meals are delicious and prepared, of course, only on its own products. A great idea for self-promotion. What if Miele opened its own laundry service…?
Takže už i navigace se dá udělat zajímavě...
---
Proof that even traditionally boring navigation aids can benefit from creative approaches.
Starbucks, ve svém obchodě na Time Square, instalovat digitální stěnu, které živě přenáší veškeré feedy z Facebooku a Twiteru. Ani při pití kávy vám neunikne žádná důležitá informace.
---
The Starbucks store in Time Square displays all its Facebook and Twitter newsfeeds on a cool digital wall. "Drink in" imporatnt information while enjoying a cup of coffee.
A je tu opět Lego. Moje srdeční záležitost. Takhle vypadají výlohy na Michigan Avenue. Z lega je postavené skoro celé Chicago.
---
Lego, one of my all-time personal favourites, is back. These window displays on Michigan Avenue in Chicago are built entirely out of Lego.
I expect creative presentations in clothing or sport equipment stores, but this Best Buy window on Michigan Avenue proves that even appliance retailers can creatively capture a customer´s attention.
Kreativní výlohy vesměs čekám u módních nebo sportovních značek. Výlohy Best Buy na Michagan Avenue jsou ukázkou, že prodejci praček a televizorů mohou do své prezentace přidat špetku emocí. Vše vyrobeno z elektro součástek.
Kudos to AT&T on this interactive store that ensures a very personal experience for customers: with the products on display and also the learning provided on how to use them. Truly one of the pearls of Michigan Avenue and a standout among mobile operator stores.
Opravdu interaktivní obchod, kde si opravdu chcete věci vyzkoušet a naučit se s nimi opravdu pracovat. Jedna z perel Michigan Avenue. Briliant mezi obchody mobilních operátorů. Bravo!
If you'll pardon yet another pun appearing in our blog, not all flagship stores sail well at all. While some manage to draw all of your attention to the products being offered, many of them go all out to impress customers with pompous branding, unique decorative materials and various new technologies.
I recently almost got lost in a major retailer's flagship store where the design was breathtaking and the huge product assortment almost shocking - and this was just a doll shop!
---
Jsou flashipy a flagshipy. V těch prvních vás značka ohromí svoji pompézností, použitými materiály nebo technologií. V těch druhých se nemůžete odpoutat od produktů, které nabízí. V jednom takovém flagshipu jsem se zapomněl a vlastně i ztratil. Způsob prezentace mi vyrazil dech, rozmanitost produktů mě šokovala. A přitom šlo jenom o panenky. Doporučuji navštívit!
Přemýšlet „out of the box“ se dá využít třeba i v retailu. Standardní plakáty, při použití vrstev, doslova vyprávějí příběh...
Jedním z aktivně používaných marketingových nástrojů Lulu Lemon je práce s komunitou. Obchody, kromě sportovního zboží, nabízejí hodiny jógy nebo aerobiku.
Způsob komunikace v obchodě je upraven konkrétnímu regionu. Ve Victorii k vám hovoří třeba Bob, místní cvičitel fitness. V Torontu zase Kate, vedoucí kurzu jógy. Konkrétní lidé spjatí s konkrétním místem. S místem, ve kterém zákazníci žijí. A Boba nebo Kate můžete klidně potkat na svojí hodině cvičení.
V centrále Telus v Torontu mají LED interaktivní kostku, která svým světlem reaguje na okolní prostředí.
Dle mého názoru skvělá ukázka lokálního marketingu. Velmi levným a kreativním způsobem je možné aktualizovat nabídku každý den.
Řetězec outdoorového vybavení Mountain Equipment CO-OP můžete najít po celé Kanadě. V jejich obchodech se dá, kromě produktové komunikace, najít mnoho zajímavých věcí. Třeba tato plocha vytvořená z produktů, které obchod nabízí.
Sběrné suroviny na Queen street v Torontu využívají toto pravidlo více, než mnoho obchodů v sousedství.
Ne každé „áčko“ musí vypadat stejně, jako to u vedlejšího obchodu.
A i jednoduché „áčko“ může být nositelem Brand Experience.
Na svých cestách jsem viděl jen málo obchodů, které by takto investovali čas a peníze do každého detailu ve výloze. ENJOY!
Digitální média jsou všudypřítomná i v dnešním retailu. Disney je ve svých obchodech používá jako kulisu, která je schopna změnit i celou náladu obchodu.
Na trajektu mezi Vancouverem a Victorii jsem našel skvělou ukázku efektivní komunikace. Omluvte prosím zhoršenou kvalitu snímku na houpající se lodi. Nápis na zásobníku pro ubrousky praví. “Vyrobeno ze stromů. Vemte si prosím jen tolik, kolik opravdu potřebujete”.
Receive NEWS
